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Pass- & Ausweisstellen · Hamburg

Behördendrucker-Reparatur in Hamburg.

Wenn der Behördendrucker in Ihrer Pass- oder Ausweisstelle steht, steht der Betrieb. Wir reparieren und warten den OfficeScan&Print MFP EP-4000 – direkt vor Ort, zuverlässig und so schnell wie möglich. Ebenso den OfficePrinter EP-700 und die Epson-PD-Modelle WF-C5390DW PD und WF-C5890DWF PD.

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Auf einen Blick

Ihre Personali­sierungsstelle läuft wieder.

Der OfficeScan&Print MFP EP-4000 ist ein 6-in-1-System zur Ausstellung vorläufiger Hoheitsdokumente – nach Anforderungen der Bundesdruckerei getestet (Herstellerangabe). Wir kennen das System von der Lieferung bis zur Reparatur und bringen Ihre Stelle so schnell wie möglich wieder in Betrieb.

  • Reparatur und Wartung des MFP EP-4000 direkt in Ihrer Dienststelle
  • Ebenso reparieren wir den OfficePrinter EP-700 und die Epson WorkForce Pro WF-C5390DW PD und WF-C5890DWF PD – innerhalb und außerhalb der Epson-Garantie
  • Langjährige Erfahrung mit dem EP-4000-System
  • Nach Anforderungen der Bundesdruckerei getestetes System
  • Geräte-Einweisung, Reparatur und Wartung aus einer Hand

Unsere Leistungen

Service für Behördendrucker.

Von der Störung bis zur regelmäßigen Wartung – wir halten Ihre Personalisierungsstelle einsatzbereit.

Diagnose & Reparatur

Fehlerbild aufnehmen, Ursache finden, vor Ort beheben – mit Ersatzteilen und Systemkenntnis, ohne lange Lieferwege.

Vor Ort · Ersatzteile · Dokumentation

Wartung & Inspektion

Regelmäßige Pflege der Mechanik und Personalisierungseinheiten verhindert Ausfälle in Zeiten mit hohem Bürgerandrang.

Mechanik · Personalisierung

Klar abgegrenzt

Wir kümmern uns um Hardware: Mechanik, Druckwerk, Personalisierungseinheit und Ersatzteile. SilverFast® für Office, die DIGANT®-Anbindung und Ihr Behördennetz betreut Ihr IT-Dienstleister – das übernehmen weder wir noch unser IT-Partner BDS.

Hardware · Zuständigkeit

Schulung & Betreuung

Einweisung Ihrer Mitarbeiter und technische Betreuung über die gesamte Laufzeit des Systems.

Einweisung · Laufzeitbetreuung

Typische Störungen

Diese Probleme lösen wir regelmäßig.

  • Personalisierungseinheit meldet Fehler oder bricht Druckjobs ab
  • Mechanische Probleme beim Einzug von Pässen oder Ausweisen
  • Fehlermeldungen am Gerätedisplay und im Druckwerk
  • Qualitätsprobleme beim Druck oder der Beschreibung der Dokumente
  • Kommunikationsfehler zwischen System und Software
  • Verschleiß nach hohen Druckvolumina in Stoßzeiten
Symbolbild: Techniker an einem Behördendrucker in einer Ausweisstelle
Symbolbild (KI-generiert)

So arbeiten wir

Diskret, dokumentiert, vor Ort.

Behördenumgebungen verlangen Sorgfalt: Wir arbeiten ruhig im Hintergrund, halten uns an Ihre Sicherheitsvorgaben und dokumentieren jeden Eingriff nachvollziehbar. Ihre Mitarbeiter können während des Termins weiterarbeiten, soweit es die Störung erlaubt.

  • Terminabstimmung nach Ihren Öffnungszeiten
  • Arbeit unter Beachtung Ihrer Sicherheits- und Datenschutzvorgaben
  • Dokumentation aller Arbeiten für Ihre Unterlagen

Standort Hamburg

Behördenservice aus der Region.

  • 11.000 Kunden seit 1994, 15.000 betreute Systeme – Erfahrung auch im Behördenumfeld
  • Seit 1994 in Hamburg Bahrenfeld
  • Kurze Anfahrtswege zu Dienststellen in Hamburg und Umgebung
  • Persönliche Betreuung statt anonymer Hotline

Häufige Fragen

Behördendrucker-Reparatur: Ihre Fragen.

01Wer repariert Behördendrucker wie den MFP EP-4000?
Wir sind auf den OfficeScan&Print MFP EP-4000 spezialisiert – das System zur Ausstellung vorläufiger Hoheitsdokumente. Unsere Techniker kennen Mechanik, Druckwerk und Personalisierungseinheiten und übernehmen Diagnose, Reparatur und Wartung der Hardware direkt in Ihrer Dienststelle. SilverFast® für Office und die Anbindung an das DIGANT®-Verfahren betreut Ihr IT-Dienstleister – das übernehmen weder wir noch unser IT-Partner BDS.
02Wie schnell kann ein ausgefallener Behördendrucker wieder laufen?
In Pass- und Ausweisstellen zählt jede Stunde. Wir stimmen den Termin kurzfristig mit Ihnen ab und kommen mit Ersatzteilen und Know-how vor Ort. Ziel: die Personalisierungsstelle so schnell wie möglich wieder einsatzbereit zu machen – sicher und dokumentiert.
03Übernehmen Sie auch Wartung und Schulung?
Ja. Neben der Reparatur bieten wir regelmäßige Wartung und die Einweisung Ihrer Mitarbeiter an der Hardware über die gesamte Laufzeit. Software- und Verfahrensthemen rund um SilverFast® und DIGANT® bleiben bei Ihrem IT-Dienstleister. Sprechen Sie uns an – wir erstellen ein auf Ihre Behörde zugeschnittenes Servicekonzept.
04Gilt der Service auch außerhalb von Hamburg?
Ja, in ganz Norddeutschland: Hamburg, Schleswig-Holstein, Niedersachsen, Bremen und Mecklenburg-Vorpommern. Die Anfahrt außerhalb Hamburgs berechnen wir nach Fahrzeit bzw. Kilometern.

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Nennen Sie Modell und Fehlercode, gern mit Foto – wir melden uns in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen mit einer Ersteinschätzung.

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